卡从哪里来

龙腾出行（Dragonpass）的会员有两种来源。一种是在 Dragonpass 手机 App 直接购买，起步价为 £68（英镑）或 $99（美元）。另一种是由 Dragonpass 的企业合作方赠送，合作方包括信用卡发卡机构、金融机构、保险公司，以及移动通信、旅行、汽车类公司等。

关于覆盖范围，Dragonpass 英文官网的权益页写明其全球机场休息室"超过 1,400 间"；龙腾出行中文官网则标注"无限卡"覆盖全球 140 个国家和地区、1300+ 机场与休息室。两个口径来源不同，具体以你所持会员对应的官方页面为准。

激活会员

如果你在 DragonpassGo.com 直接购买，确认邮件会发到购卡时填写的邮箱，里面包含 16 位会员号和 4 位激活码。打开 Dragonpass App 首页，点击"Activate Membership / Activate Now"，按提示操作即可完成激活。

如果是发卡机构赠送的会员，同样在 App 首页点击"Activate Membership / Activate Now"并完成激活步骤。激活前无法用于进场。

会员分档

Dragonpass 提供三档会员。Classic 含 1 次休息室准入；Preferential 含 8 次；Prestige 为持卡人本人不限次使用。需要带嘉宾时，嘉宾的次数需在 App 账户内另行充值（top-up）。也就是说，Prestige 的"不限次"仅限持卡人本人，嘉宾不在此列。

进场流程

进场前，先在 App 首页或官网搜索框输入机场，点击休息室图标即可看到该地点可用的休息室列表，每个休息室页面会给出位置和营业时间等信息，建议提前查好营业时间。

到场后，向休息室工作人员出示手机 App 里的数字会员卡，连同护照和登机牌一起核验身份。工作人员确认你仍有可用次数后，即可入场。没有数字会员卡一律无法进场，所以务必保证手机能调出 App 内的会员卡。

预约与可用性

多数休息室无需提前预约，到场直接出示会员卡即可。但 walk-in（直接到场）不保证一定能进，能否入场以当日可用性为准；很多休息室也提供提前预约作为选项。由于同一个机场往往有多个合作休息室，若某一间满员，通常可以改去同机场的其他合作厅。

嘉宾与儿童

直接购买的会员允许持卡人与嘉宾共同使用包含的准入次数，但持卡人本人必须始终在场。Prestige 档的不限次仅限持卡人本人，嘉宾需另行充值。

能不能带儿童、儿童是否计为嘉宾，各休息室政策不同，需在 App 内的休息室说明中查看。

有效期与次数补充

直接购买的会员自购买日起 12 个月有效，到期日会显示在 App 账户里的会员卡上。到期后会员标记为过期，无法继续使用。如果你是通过第三方发卡机构获得的会员，有效期等条款以发卡机构为准，需联系发卡方确认。

次数用完后无需担心，可在 App 内随时充值补充。

有卡却进不去？按这个顺序排查

1. 未激活：确认是否已在 App 完成 Activate Membership 步骤。 2. 无剩余次数：在 App 查看会员详情里的剩余次数，用完需充值。 3. 当地无厅：用 App 或官网搜索该机场，确认该地点是否有参与合作的休息室。 4. 厅满：入场以当日可用性为准，可尝试同机场其他合作休息室。

权益来源怎么分清

龙腾出行 / Dragonpass 的权益与规则，以 Dragonpass 官方渠道公布为准。由发卡机构赠送的 Dragonpass 会员，激活在 Dragonpass App 完成，但次数、嘉宾规则、有效期等以发卡机构条款为准。若你持有的是其他休息室计划（例如由银行赠送的 Priority Pass），请在其自身官方渠道查询与激活，各行给出的权益以发卡行条款、各机场现场公布为准。龙腾出行中文官网的 24 小时服务热线为 400-882-1111；境外可拨普通话专线 +86 513-87199488 或英文专线 +448081966002。

常见问题

没有手机或 App 打不开，能凭截图、报会员号进场吗？ 不行。进场必须出示 Dragonpass App 内的数字会员卡，没有数字会员卡无法核验身份，也不能进场；截图或只报会员号都不符合核验要求。

购买和使用会员有年龄下限吗？ 有。需年满 18 岁才能购买和使用 Dragonpass 会员，且机场休息室不允许未满 18 岁者独自进入。

每个休息室能待多长时间？ 各休息室的最长停留时间不同，具体以 Dragonpass App 或官网中对应休息室的条款为准。

在 App 里搜不到我要去的机场，是那里没厅吗？ 先用 App 或官网搜索框确认该地点是否有参与合作的休息室；若确实没有，说明该地暂无可用厅。发卡机构赠送的会员，也可向发卡方核实可用范围。

我是发卡机构送的会员，剩余次数和有效期去哪查？ 激活后可在 Dragonpass App 的会员卡上看到剩余次数；但有效期及权益细则以发卡机构条款为准，具体需联系你的发卡方确认。